A
la hora del envío también te queremos facilitar la vida aportándote
varias posibilidades para que puedas elegir la que mejor te conviene
bien sea por el importe o bien por la urgencia que tengas.
Podemos enviarte tu pedido por CORREOS, siempre más económico, o bien a través de SEUR para garantizarte la máxima velocidad en tu entrega. Pero si vives en
Madrid o cerca a lo mejor prefieres pasarte a recogerlo en mano y
ahorrarte los gastos de envío...
Si tu pedido supera los 35 €* los gastos de envío son GRATIS
(*ENVÍO CORREOS OFICINA)
Los envíos con destino España Peninsular pueden hacerse con cualquiera de las modalidades de envío, los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla sólo con la opción de Correos, los pedidos con destino Portugal sólo a través de SEUR. El precio del envío en cualquier modalidad incluye el IVA, manipulado, embalaje y transporte. No aceptamos envíos a apartados de correos.Si quieres que te enviemos tu pedido a Baleares, Canarias Ceuta o Melilla por Seur debes enviarnos un email para poder indicarte el coste del envío.
Además también hacemos envíos urgentes a toda Europa a partir 13 €. Consúltanos por email.
Recuerda que los pedidos son tramitados por orden de entrada y se considera que un pedido está procesado cuando tenemos la confirmación de pago del mismo o bien hemos contactado telefónicamente con el cliente que ha elegido pagar contrareembolso. A partir de ese momento se pasa al almacén donde se prepara y envía tu pedido. Si el producto está en stock tu envío saldrá al día siguiente de realizar el pedido, si tiene tiempo de entrega tu producto saldrá en los días en los que te indicamos en el pedido (o incluso antes) pero siempre te mantendremos informad@ a través de email.
ENVIOS CORREOS DOMICILIO (Peninsula, Baleares, Ceuta y Melilla): 5,00 €
Los envíos a través de Correos se realizan a través de Paquete Postal 48/72 horas. Los envíos de Correos salen de nuestros almacenes los lunes, miércoles y viernes a las 9:00 h. El tiempo de entrega es válido a partir de la recepción en la oficina de Correos.
Si quieres puedes pagar contra reembolso (+ 2,50 € gastos de gestión)
Véase tiempos de envío estimados
Destinos Ceuta y Melilla: Es necesario facilitar el DNI/CIF del destinatario para la tramitación aduanera.
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IMPORTE TOTAL PEDIDO
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GASTOS ADUANEROS NO INCLUIDOS EN EL IMPORTE PARA ENVÍOS A CEUTA Y MELILLA
Véase Correos
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Entre 0 y hasta 22 EUR |
el envío está exento de aranceles e IVA |
| Entre 22 y hasta 150 EUR |
el envío debe pagar IVA, no aranceles |
| Mas de 150 EUR |
Envío debe pagar aranceles en su caso e IVA |
Si no estás en tu domicilio cuando pase el cartero, te dejará una nota de aviso para que te pases a buscarlo por tu oficina de Correos más cercana en un plazo de 15 días a partir del día siguiente de recibir el aviso. Se te mantendrá informado por sms y por email del estado de tu envío.
ENVIOS CORREOS OFICINA (Peninsula, Baleares, Ceuta y Melilla): 4,00 €
Los envíos a través de Correos se realizan a través de Paquete Postal 48/72 horas. Los envíos de Correos salen de nuestros almacenes los lunes, miércoles y viernes a las 9:00 h. El tiempo de entrega es válido a partir de la recepción en la oficina de Correos.
SI TU PEDIDO ES SUPERIOR A 35 € TE LO ENVIAMOS GRATIS.
Si quieres puedes pagar contra reembolso (+ 2,50 € gastos de gestión)
Destinos Ceuta y Melilla: Es necesario facilitar el DNI/CIF del destinatario para la tramitación aduanera.
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IMPORTE TOTAL PEDIDO
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GASTOS ADUANEROS NO INCLUIDOS EN EL IMPORTE PARA ENVÍOS A CEUTA Y MELILLA
Véase Correos
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Entre 0 y hasta 22 EUR |
el envío está exento de aranceles e IVA |
| Entre 22 y hasta 150 EUR |
el envío debe pagar IVA, no aranceles |
| Mas de 150 EUR |
Envío debe pagar aranceles en su caso e IVA |
El cartero te dejará una nota de
aviso para que te pases a buscarlo por tu oficina de Correos más cercana
en un plazo de 15 días a partir del día siguiente de recibir el aviso. También puedes elegir la oficina de Correos en la que quieres recibir tu pedido. Debes indicárnoslo en Comentarios del pedido. Se te mantendrá informado por sms y por email del estado de tu envío.
ENVIOS A CANARIAS CORREOS DOMICILIO (sólo válido para Canarias): 8,00 €
Los envíos a través de Correos se realizan a través de Paquete Postal 48/72 horas. Los envíos de Correos salen de nuestros almacenes los lunes, miércoles y viernes a las 9:00 h. El tiempo de entrega es válido a partir de la recepción en la oficina de Correos.
Si quieres puedes pagar contra reembolso (+ 2,50 € gastos de gestión)
Véase tiempos de envío estimados
Destinos Canarias: Es necesario facilitar el DNI/CIF del destinatario para la tramitación aduanera.
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IMPORTE TOTAL PEDIDO
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GASTOS ADUANEROS NO INCLUIDOS EN EL IMPORTE PARA ENVÍOS A CANARIAS
Véase Correos
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Entre 0 y hasta 22 EUR |
el envío está exento de aranceles e IGIC |
| Entre 22 y hasta 150 EUR |
el envío debe pagar IGIC, no aranceles |
| Mas de 150 EUR |
Envío debe pagar aranceles en su caso e IGIC |
Si
no estás en tu domicilio cuando pase el cartero, te dejará una nota de
aviso para que te pases a buscarlo por tu oficina de Correos más cercana
en un plazo de 15 días a partir del día siguiente de recibir el aviso. Se te mantendrá informado por sms y por email del estado de tu envío.
ENVIOS CANARIAS CORREOS OFICINA (sólo válido para Canarias): 5,50 €
Los envíos a través de Correos se realizan a través de Paquete Postal 48/72 horas. Los envíos de Correos salen de nuestros almacenes los lunes, miércoles y viernes a las 9:00 h. El tiempo de entrega es válido a partir de la recepción en la oficina de Correos.
SI TU PEDIDO ES SUPERIOR A 35 € TE LO ENVIAMOS GRATIS.
Si quieres puedes pagar contra reembolso (+ 2,50 € gastos de gestión)
Destinos Canarias: Es necesario facilitar el DNI/CIF del destinatario para la tramitación aduanera.
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IMPORTE TOTAL PEDIDO
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GASTOS ADUANEROS NO INCLUIDOS EN EL IMPORTE PARA ENVÍOS A CANARIAS
Véase Correos
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Entre 0 y hasta 22 EUR |
el envío está exento de aranceles e IGIC |
| Entre 22 y hasta 150 EUR |
el envío debe pagar IGIC, no aranceles |
| Mas de 150 EUR |
Envío debe pagar aranceles en su caso e IGIC |
El
cartero te dejará una nota de
aviso para que te pases a buscarlo por tu oficina de Correos más cercana
en un plazo de 15 días a partir del día siguiente de recibir el aviso.
También puedes elegir la oficina de Correos en la que quieres recibir tu
pedido. Debes indicárnoslo en Comentarios del pedido. Se te mantendrá
informado por sms y por email del estado de tu envío.
ENVÍOS URGENTES SEUR (sólo válido para Península y Portugal): 6,50 €
Los pedidos enviados a través de SEUR los
recibirás cómodamente en tu casa en el plazo de 24 horas desde su
envío. Te avisaremos vía email cuando tu envío haya sido recogido por SEUR y te llegará al día siguiente hábil antes de las 19 horas
(los fines de semana no se hacen recogidas ni entregas). Si no estás en
casa en ese momento SEUR te dejará una nota con un teléfono
de contacto para que puedas ir a recogerlo a la oficina más cercana o pactar un nuevo horario de entrega.
Si quieres puedes pagar contra reembolso (+ 2,50 € gastos de gestión)
ENTREGA GRATIS EN MANO PARA MADRID
Los habitantes de Madrid y alrededores pueden solicitar la recogida en mano y se lo acercaremos a la salida del metro de Valdecarros (Línea 1) situada en la Avenida del Ensanche de Vallecas (altura nº 122) cruce con Avenida Gran Vía del Sureste el día y en el horario que hayamos concretado previamente vía email o teléfono. Así te ahorras los gastos de envío y sólo pagas por los productos que adquieras.
ENVÍO PARA REGALO
Recuerda que puedes solicitarnos que tu pedido sea para regalo y entregarlo directamente en la dirección del afortunad@. Además nosotros te lo envolvemos y no le incluiremos la factura.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En todo momento estarás informad@ del proceso de tu pedido vía email. Nosotros te enviaremos un email cuando recibamos tu pedido, cuando esté en proceso y cuando haya sido enviado. Además te facilitaremos la referencia de seguimiento de tu envío para que estés al tanto de la entrega.
En caso de tener cualquier duda puedes comunicarte con nosotros vía email en pedidos@tutuppersex.com o por teléfono.
CÓMO AGILIZAR TU PEDIDO
No olvides que si pagas mediante transferencia bancaria el pedido tardará unos días en ser procesado porque los bancos y cajas tardan aproximadamente entre 2 y 4 días en tramitar los pagos y que tengamos constancia del mismo así que si quieres acelerar este proceso en la medida de lo posible te pedimos que nos envíes un email con el comprobante de la transferencia o el ingreso en nuestra cuenta a la dirección pedidos@tuppersex.com
Todos los pedidos realizados y abonados antes de las 11 h serán enviados por Correos en ese mismo día. Los pedidos realizados más tarde de las 11 h serán enviados al día siguiente.
Todos los pedidos realizados y abonados antes de las 16 h serán enviados por Seur en ese mismo día. Los pedidos realizados más tarde de las 16 h serán enviados al día siguiente.
RETRASOS Y REENVÍOS
Desde tutuppersex.com no nos hacemos responsables de los retrasos que pudieran generarse debido a causas ajenas a nosotros, ni de las devoluciones causadas por direcciones equivocadas o incompletas, ausencia de la persona, pérdida de paquetes… así que por favor mira bien que tus datos y dirección son correctos antes de terminar tu pedido. Si tu pedido nos es devuelto por cualquiera de estos motivos tendrás que abonar los nuevos gastos de envío generados.
ENVÍO DEFECTUOSO
Si en el momento de la entrega por parte del transportista o el cartero observas desperfectos en el embalaje o en el paquete que puedan haber dañado los productos de su interior no aceptes la entrega y abre el paquete delante de la persona que te lo ha entregado para constatar la rotura y causa de la no aceptación de la entrega. Después debes ponerte en contacto con nosotros a través del email o el teléfono para que podamos solucionar el problema.
INCIDENCIAS EN TU ENVÍO
Si en el plazo estipulado de recepción de tu pedido ha pasado y todavía no lo has recibido, por favor, ponte en contacto con Correos a través de www.correos.es, SEUR en www.seur.es aportándoles el número de seguimiento que te hemos facilitado.
SUBSTITUCIONES Y CAMBIOS
Desde tutuppersex.com no devolvemos el dinero una vez realizado el pago, pero sí aceptamos cambios y substituciones en el caso de que el producto no funcionase o al llegar a casa no te sintieras satisfech@ con tu compra. Te recomendamos que eches una ojeada a la Garantía de Satisfacción para ver las condiciones, plazos de los cambios y substituciones de artículos.
